Junaeb busca alumno en práctica de las carreras de Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Comercial, para el área de atención de usuarios Departamento de Comunicaciones.

Objetivos del cargo:

Proyecto atención de usuarios, es una de las 16 medidas estratégicas para el 2017. Las principales tareas a desarrollar son:

-Hacer dimensionamiento de la línea 600, para determinar cantidad de ejecutivos que se necesitan de acuerdo a volumen de llamadas, determinar estacionalidadesy dimensionar cantidad de ejecutivos para esos periodos. Medición de TMO.

-Crear los flujos de procesos y protocolos para la atención de los ejecutivos.

-Validar y actualizar la información de cada uno de los programas ofrecidos por junaeb y publicados en la web para crear un portal de atención de ejecutivos quesea interno.

-Entregue los protocolos de atención y procesos de cada programa de junaeb para la atención de usuarios.

Descripción:

Formación Educacional:

Alumno de las carreras de Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Comercial
 
 Especialización y/o Capacitación:

-Manejo de office intermedio, Bizzagi para flujos de procesos.
 -Debe tener conocimientos de mejora de procesos y experiencia clientes.
 -Debe tener capacidad analítica.

  Competencias:

-Trabajo en Equipo
 -Proactivo
 -Autónomo
 -Responsable
 -Comprometido

Mecanismo de Postulación:

A. ANALISIS CURRICULAR: Corresponde a la revisión, selección y evaluación de los currículos de los postulantes.

B. ENTREVISTA COMISION DE SELECCIÓN: En esta etapa se aprecia de forma global a los postulantes considerando las competencias específicas del cargo para seleccionar el/la postulante ganador/a. Esta Entrevista se realizará en la ciudad de Santiago y el costo asociado al traslado para participar es de responsabilidad del postulante.
 
Documentos requeridos para postular
-Foto copia de carné de identidad
-Certificado de nacimiento original
-Carta de patrocinio emitida por la Institución
-Curriculum Vitae actualizado

 

Correo de Consultas
diana.suarez@junaeb.cl

 Condiciones Generales

Las personas interesadas en postular deberán enviar su postulación al correo diana.suarez@junaeb.cl, indicando en el "asunto del correo" que postula a esta práctica profesional indicandola Unidad de Desempeño y Región a la cual postula, únicamente a través de este correo podrán adjuntar los documentos requeridos para postular.

A la fecha de cierre de la recepción de las postulaciones, las personas interesadas deberán haber acreditado por completo todos sus antecedentes y requisitos solicitados.

Los/as postulantes son responsables de la completitud y veracidad de las información que presentan.
Sólo para dudas o consultas sobre el proceso, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs. escribir a diana.suarez@junaeb.cl.

Renta:

100.000 bruto

Experiencia:

La experiencia no es un requisito, pero idealmente que sepa sobre

Optimización de procesos
Flujos de procesos
Experiencia clientes